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ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系认证

ISO27001:2013标准“7.4 沟通”条款理解

文章录入:上海奔烁咨询 | 文章来源:上海奔烁咨询 | 添加时间:2021-2-3


      7.4  沟通

      1. 沟通是ISO27000信息安全管理体系有效运行的一个重要因素XPJ_官方网站XPJ_官方网站XPJ_官方网站。组织不仅需要开展内部沟通,还需要进行外部沟通XPJ_官方网站XPJ_官方网站XPJ_官方网站。重要的是所沟通的信息应明确XPJ_官方网站、相关且为接收者所理解XPJ_官方网站XPJ_官方网站XPJ_官方网站,并在必要时采取相关措施XPJ_官方网站XPJ_官方网站,例如在供应和生产链的每个接口。组织应识别需要进行沟通的相关方,以确保信息安全管理的有效运行。沟通的对象包括顾客XPJ_官方网站XPJ_官方网站、供应商、外包/外购产品和服务的外部相关方XPJ_官方网站。沟通还包括部门和团队沟通XPJ_官方网站XPJ_官方网站,以及与销售和市场人员的沟通等XPJ_官方网站XPJ_官方网站XPJ_官方网站。
      2. 组织内部和外部的沟通需要的方法可能不同XPJ_官方网站。外部沟通可能需要更正式XPJ_官方网站,例如报告XPJ_官方网站、规范XPJ_官方网站、发票XPJ_官方网站、服务水平协议等XPJ_官方网站XPJ_官方网站。相比之下XPJ_官方网站,内部沟通可使用非正式的沟通的方式XPJ_官方网站,例如简报、电子邮件XPJ_官方网站、企业内网等XPJ_官方网站XPJ_官方网站XPJ_官方网站XPJ_官方网站。根据待沟通的问题的重要性XPJ_官方网站XPJ_官方网站,内部沟通可能也需要较正式的方法XPJ_官方网站,例如书面报告或规范XPJ_官方网站。
      3. 组织需确定需要沟通的内容和沟通对象、最佳的沟通方法以及沟通的时机XPJ_官方网站XPJ_官方网站,还需决定由谁提供沟通XPJ_官方网站。

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